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阿里巴巴在鄂首个政企合作项目——黄冈“客服县”项目落户临空经济区 ...

黄冈网 2021-5-13 13:22 27

摘要:  阿里巴巴在鄂首个政企合作项目黄冈“客服县”项目落户临空经济区记者5月11日从黄冈市临空经济区管委会获悉,阿里巴巴在湖北首个落地实践的政企合作、数字人才培养项目——阿里巴巴(黄冈)客户体验中心日前正式入驻大 ...

阿里巴巴在鄂首个政企合作项目

黄冈“客服县”项目落户临空经济区

记者5月11日从黄冈市临空经济区管委会获悉,阿里巴巴在湖北首个落地实践的政企合作、数字人才培养项目——阿里巴巴(黄冈)客户体验中心日前正式入驻大别山金融中心。

这种在地方建设客户体验中心的项目被称为“客服县”模式,是阿里巴巴探索的一种与县(区)级政府合作促就业的新模式。该模式由地方政府提供拎包入住的基础设施,阿里提供数字服务业人才培养和工作机会,使小镇青年实现在家门口的数字就业。

黄冈“客服县”落地,阿里巴巴提供了服务平台、就业岗位和技术支撑,将内部成熟的服务体验业务和流程,特别是“客户第一”的理念引入当地,旨在培养数字经济新时代服务人才及电商生态运营人才。人才扎根黄冈,有利于拉动生产和消费,促进县域经济振兴。

为更好助力“客服县”项目落地,我市积极招引人才入驻,将分期在黄冈招聘各类人员逾1000人,包括一线客服、主管、讲师、质检人员和经理等岗位。黄冈“客服县”主要承接阿里巴巴旗下在出行平台的客服业务线,处理用户线上旅行的票务订单问题,解决客户售中、售后出现的问题和事件。热线客服人员主要职责是处理客户需求,并根据业务流程要求为客户提供解决方案;一站式为客户提供服务,跟进个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果。

据黄冈客户体验中心负责人介绍,阿里巴巴非常注重员工的发展和成长,公司提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道,为每位员工提供广阔的职业发展平台。

阿里巴巴携战略合作伙伴人瑞人才来黄冈啦!

阿里巴巴黄冈分公司主要负责旗下飞猪平台的客服业务线,

预计招聘1000人左右。

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阿里巴巴客服5月份最新招聘信息

售后客服岗

【岗位职责】

处理用户线上机票订单问题,一站式解决客户售中、售后出现的问题和事件;

【岗位要求】

1、18-35岁,男女不限,大专及以上学历,有客服工作经验可放宽至中专;

2、学习能力,思维敏捷,逻辑清晰;

3、具有良好的心理抗压能力及自我调节能力和强的服务意识及执行力

4、熟悉电脑操作,会基本办公软件的使用,打字速度50字/分钟。

5、可以接受轮班制

【岗位晋升】

公司提供多样化晋升渠道:

管理:一线-组长(管理5-7人)-主管(管理28-40人)-经理(管理200人左右)

横向:一线-质检品控/现场调度/培训讲师

【敲黑板】

此岗位每月假期4天,排班制

税前综合薪酬4000元/月,上不封顶

薪酬福利齐备:五险一金、带薪年假、节假日福利、团建活动应有尽有

配套宿舍:4人间、6人间、8人间人选,环境舒适

便利交通:“阿里夜班车队”、单车随时恭候

湖北省黄冈市大别山金融中心4层

联系人:刘女士

联系电话:13585959262

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